PERSONAL BRANDING RAFIKA SARI SEBAGAI ENTREPRENEUR MELALUI INSTAGRAM DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER ENGAGEMENT

Putri Awera, Khairiah (2025) PERSONAL BRANDING RAFIKA SARI SEBAGAI ENTREPRENEUR MELALUI INSTAGRAM DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER ENGAGEMENT. S1 thesis, Universitas Andalas.

Abstract

Penelitian ini mengkaji bagaimana Rafika Sari, seorang pengusaha busana, membangun personal branding melalui kanal media sosial Instagram untuk menciptakan customer engagement. Personal branding merupakan upaya dalam membentuk persepsi publik terhadap diri seseorang agar lebih dikenal. Instagram dipilih sebagai media utama karena kemampuan platform ini dalam menyajikan konten visual yang menarik dan mudah diakses oleh audiens. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme, yang bertujuan untuk memahami proses personal branding yang dilakukan oleh Rafika Sari. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rafika Sari berhasil menciptakan citra sebagai pengusaha busana yang autentik dan konsisten melalui konten visual yang menarik, interaksi dengan pengikut, serta penggunaan takarir yang khas. Personal branding yang konsisten telah membantu membangun keterikatan emosional dengan pengikut, yang berdampak pada peningkatan loyalitas dan customer engagement. Temuan ini menunjukkan bahwa personal branding yang baik dapat meningkatkan hubungan antara brand dan audiens serta memberikan dampak positif bagi pengembangan bisnis. Kata Kunci: personal branding, Instagram, Customer Engagement, Pengusaha busana, Media Sosial.

Actions (login required)

View Item