PERAN DATA EXECUTIVE DAN FRONT DESK DALAM STRATEGI PEMANFAATAN BRAND ATTRIBUTE SENI UNTUK MENJANGKAU PASAR GEN Z DI ARTOTEL GAJAHMADA SEMARANG, JAWA TENGAH

Hanifa, Nandila Millati (2025) PERAN DATA EXECUTIVE DAN FRONT DESK DALAM STRATEGI PEMANFAATAN BRAND ATTRIBUTE SENI UNTUK MENJANGKAU PASAR GEN Z DI ARTOTEL GAJAHMADA SEMARANG, JAWA TENGAH. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

Abstract

Penelitian ini membahas peran Data Executive dan Front Desk dalam strategi
pemanfaatan atribut brand seni untuk menjangkau Generasi Z di Artotel Gajahmada
Semarang. Sebagai hotel berbasis seni, Artotel memiliki potensi besar untuk
menarik segmen ini, namun masih memerlukan strategi komunikasi yang lebih
efektif. Oleh karena itu, penelitian ini menerapkan pendekatan Integrated
Marketing Communication (IMC) melalui advertising, events & experience, public
relations & publicity, serta sales promotion, yang diwujudkan dalam dua acara
utama, yaitu The Phantom Frequencies: The Haunted Art Gallery dan Opening Art
Exhibition: My Little World Art Exhibition oleh Sri Lestari Pujihastuti, serta
optimalisasi media sosial Instagram @artotelgajahmadasemarang.Dalam
implementasinya, Data Executive bertugas melakukan riset pasar, analisis audiens,
dan evaluasi media sosial, sedangkan Front Desk berfokus pada interaksi langsung
dengan pengunjung dan pengalaman acara. Hasil evaluasi menunjukkan
peningkatan reach dan views Instagram sebesar 40% dalam periode 18 Oktober –
22 November 2024, serta jumlah partisipan The Phantom Frequencies mencapai
124 orang dari target 70. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi
berbasis seni efektif dalam meningkatkan engagement dan partisipasi Gen Z.
Penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi pengembangan strategi pemasaran
berbasis seni di industri perhotelan.
Kata Kunci : Data Executive, Front Desk, Brand Attribute, Gen Z
64 Ilmu Komunikasi 2025

Actions (login required)

View Item