PENGARUH PERSEPSI GREENWASHING TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN GREEN BRAND IMAGE DAN GREEN WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Konsumen Le Minerale di Kota Semarang)

Maritza, Nilam Syahda (2025) PENGARUH PERSEPSI GREENWASHING TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN GREEN BRAND IMAGE DAN GREEN WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Konsumen Le Minerale di Kota Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

Abstract

Saat ini, terdapat perkembangan fenomena green consumer di Indonesia. Le
Minerale beradaptasi terhadap perubahan preferensi konsumen tersebut dengan
berinovasi melakukan pemasaran hijau termasuk salah satunya meluncurkan
produk higienis ramah lingkungan. Akan tetapi, walaupun sudah mengupayakan
keberlanjutan, produk Le Minerale masih mengalami permasalahan fluktuasi
penjualan di berbagai agen di Kota Semarang.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi
greenwashing terhadap purchase intention dengan green word of mouth dan green
brand image sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan explanatory
research dengan pendekatan kuantitatif yang melibatkan 100 responden.
Responden dikumpulan berdasarkan teknik non probability sampling yaitu dengan
metode purposive dan accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan
SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa persepsi greenwashing tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase
intention, tetapi persepsi greenwashing berpengaruh negatif terhadap green word
of mouth dan green brand image. Green brand image dan green word of mouth
berpengaruh secara positif terhadap purchase intention. Pengujian ini menemukan
green brand image dan green word of mouth memediasi secara full mediation
pengaruh persepsi greenwashing terhadap purchase intention.
Berdasarkan hasil penelitian, perusahaan dapat menyampaikan informasi
transparansi kinerja lingkungan Le Minerale secara komprehensif dan konsisten.
Upaya ini juga dapat disertai dengan edukasi konsumen terkait kemasan plastik
PET dan recycle point Le Minerale untuk mengurangi persepsi greenwashing di
kalangan konsumen. Hal ini dilakukan untuk menjaga green word of mouth dan
green brand image produk Le Minerale yang dapat berpengaruh terhadap purchase
intention produk Le Minerale
Kata Kunci: Green Brand Image, Green Word of Mouth, Persepsi Greenwashing,
Purchase Intention
36 Adbis 2025

Actions (login required)

View Item