PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN SUBSCRIPTIONS VIDEO ON DEMAND (Pengguna Disney+ Hotstar di Kota Semarang)

Fitri, Adelia Nur (2025) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN SUBSCRIPTIONS VIDEO ON DEMAND (Pengguna Disney+ Hotstar di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

Abstract

Perkembangan teknologi telah mengubah cara masyarakat mengonsumsi media,
termasuk dalam memilih layanan hiburan digital. Subscription Video On Demand
(SVOD) hadir sebagai alternatif tontonan yang lebih fleksibel dibandingkan televisi
konvensional. Meningkatnya penggunaan aktivitas video daring menciptakan
peluang baru bagi perkembangan media yang mengadopsi model bisnis SVOD.
Kehadiran layanan Video on Demand mendorong pelaku bisnis untuk
mengembangkan strategi inovatif guna menarik minat konsumen dengan
memperhatikan kepentingan pelanggan sebagai faktor utama dalam keputusan
pembelian layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga,
kualitas produk, dan electrnoic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada
pengguna Disney+ Hotstar di Kota Semarang.
Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan teknik
non-probability sampling dan metode multistage. Sampel terdiri dari 100 responden
yang pernah menggunakan Disney+ Hotstar di Kota Semarang. Data yang
dikumpulkan diolah menggunakan SPSS versi 26 dengan uji validitas, uji
reliabilitas, uji korelasi, uji determinasi, analisis regresi, serta uji signifikansi (uji t
dan uji F). Hasil penelitian membuktikan bahwa harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, dan electrnoic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Serta secara
simultan harga, kualitas produk, dan electronic word of mouth berpengaruh positif
signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana ketika bersama-sama harga
memiliki pengaruh paling besar. Saran dalam penelitian ini adalah Disney+ Hotstar
dapat melakukan penawaran harga yang kompetitif, disusul oleh peningkatan
kualitas produk dan penguatan electonic word of mouth yang positif untuk
mendorong peningkatan keputusan pembelian pelanggan.
Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Electronic Word of Mouth, Keputusan
Pembelian
51 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item