PENGARUH DIRECT MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI E-WOM PADA PENGGUNA TIKTOKSHOP LIVE STREAMING DI SEMARANG

Hayuningtyas, Adhiza (2025) PENGARUH DIRECT MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI E-WOM PADA PENGGUNA TIKTOKSHOP LIVE STREAMING DI SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

Abstract

Pemanfaatan Internet of-Things dinilai sangat mempengaruhi produktivitas usaha
karena mampu memperluas jangkauan konsumen dan penyebaran informasi yang
lebih merata. Hal ini dinilai mampu menjadi peluang bisnis yang amat sangat
menguntungkan apabila mampu memanfaatkan dengan maksimal. Peningkatan
pesat penggunaan marketplace sejak pandemi COVID-19 mendorong munculnya
inovasi baru seperti live streaming untuk menarik minat konsumen. Strategi direct
marketing ramai digunakan dalam proses pemasaran live streaming ini. TikTok
menjadi salah satu platform yang menggabungkan strategi direct marketing dengan
kolaborasinya bersama para influencer hingga menjadi salah satu platform yang
dominan dalam tren ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh direct
marketing dan influencer marketing terhadap niat pembelian ulang melalui
electronic word of mouth (e-WOM) pada pengguna TikTok Shop live streaming di
Semarang. Menggunakan metode kuantitatif dengan analisis Partial Least Square
(PLS) 3.0, penelitian ini menemukan bahwa baik direct marketing maupun
influencer marketing secara signifikan mempengaruhi niat pembelian ulang melalui
e-WOM. Hasil analisis menunjukkan adanya partial mediation antara direct
marketing dan niat pembelian ulang, serta full mediation antara influencer
marketing dan niat pembelian ulang melalui e-WOM. Temuan ini menggarisbawahi
pentingnya peran e-WOM dalam memperkuat efektivitas kedua strategi pemasaran
tersebut dalam mendorong pembelian ulang di platform TikTok Shop.
Kata Kunci : Direct Marketing; Influencer Marketing; Repurchase Intention; EWOM; Live Streaming

52 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item