Pemeringkatan Plan Produk Asuransi Kesehatan Prevensia CARina Di CAR Life Insurance Menggunakan Metode SWARA-WASPAS

Rahmawati, Neysa Salsabila and Kwardiniya Andawaningtyas, S.Si., M.Si. (2024) Pemeringkatan Plan Produk Asuransi Kesehatan Prevensia CARina Di CAR Life Insurance Menggunakan Metode SWARA-WASPAS. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kesadaran masyarakat Indonesia terhadap pentingnya asuransi kesehatan terus meningkat, yang tercermin pada peningkatan jumlah tertanggung dan klaim asuransi kesehatan. Momentum ini menjadi kesempatan yang baik bagi CAR Life Insurance yang menawarkan produk asuransi kesehatan bernama Prevensia CARina yang terdiri dari delapan belas plan produk dengan tingkat besar premi tahunan serta besar manfaat yang beragam sehingga dapat menjangkau berbagai kelompok masyarakat umum. Namun dengan beragamnya plan produk tersebut membuat agen sebagai pemasar produk asuransi kesulitan dalam memilih plan produk asuransi untuk ditawarkan kepada para calon nasabah. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut menggunakan Sistem Pendukung Keputusan (SPK). Dalam penelitian ini digunakan metode Step-Wise Weight Assessment Ratio Analysis (SWARA) untuk menentukan bobot kriteria terpenting dan Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS) untuk memeringkatkan plan produk asuransi Prevensia CARina. Berdasarkan perhitungan metode SWARA diperoleh bahwa kriteria biaya pembedahan merupakan kriteria terpenting, kemudian diikuti dengan besar rata-rata premi tahunan, biaya kamar perhari, biaya rawat jalan darurat karena kecelakaan perkejadian, biaya perawatan lain-lain, dan biaya kunjungan dokter perhari. Sementara hasil pemeringkatan dengan metode WASPAS diperoleh bahwa plan 2000 secara konsisten berada di peringkat pertama pada setiap nilai lambda, diikuti dengan plan 1750, 1500, 1250, 1000, 900, 800, 700, 600, 500, dan 400. Namun plan 300, 250, 200, 150, 125, 100, dan 75 mengalami perubahan peringkat seiring dengan perubahan nilai lambda. Kekonsistenan peringkat pada plan 2000 hingga plan 400 menunjukkan bahwa plan tersebut memiliki performa baik pada keenam kriteria yang ditentukan.

English Abstract

The awareness of the importance of health insurance in Indonesia continues to grow, as reflected in the increasing number of policyholders and health insurance claims. This momentum presents a valuable opportunity for CAR Life Insurance, which offers a health insurance product called Prevensia CARina. This product consists of eighteen plans with varying annual premium amounts and benefits, making it accessible to various segments of the general public. However, the diversity of these product plans creates challenges for agents in selecting the most suitable plan to offer to prospective customers. Therefore, this study aims to address this issue using a Decision Support System (DSS). This study employs the Step-Wise Weight Assessment Ratio Analysis (SWARA) method to determine the weight of the most important criteria and the Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS) method to rank the insurance plans of Prevensia CARina. Based on SWARA calculations, the surgery cost criterion is the most important, followed by the average annual premium, daily room cost, emergency outpatient costs for accident-related incidents, other treatment costs, and daily doctor visit costs. However, the ranking results using the WASPAS method show that plan 2000 consistently ranks first at every lambda value, followed by plans 1750, 1500, 1250, 1000, 900, 800, 700, 600, 500, and 400. Meanwhile, plans 300, 250, 200, 150, 125, 100, and 75 experienced ranking changes by varying lambda values. The consistent rankings of plans 2000 to 400 indicate that these plans indicates that these plans performed well across the six determined criteria.

Text (DALAM MASA EMBARGO) Neysa Salsabila Rahmawati.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Actions (login required)

View Item