"Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Dai.Am Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kecamatan Kuranji Kotapadang"

Setyawan, Andre (2016) "Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Dai.Am Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kecamatan Kuranji Kotapadang". S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Teks) ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK ILMU ADMINISTRASI NEGARA 2016 ANDRE SETYAWAN 0910842028.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis bagaimana Implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kecamatan Kuranji Kota Padang. Lokus dalam penelitian ini yaitu Kecamatan Kuranji Kota Padang. Paten adalah penyelenggaraan publik di kecamatan yang proses pengelolaannya, mulai dari permohonan sampai terbitnya dokumen dalam satu tempat. Dalam Implementasinya masih ditemui keluhan-keluhan dari masyarakat kuranji sehingga hal ini mengindikasikan bahwa dalam pelaksanaannya Program Paten belum beijalan dengan baik, seperti tidak adanya transmisi kebijakan, pelayanan tidak dilaksanakan sesuai dengan SOP dan tidak adanya pelatihan atau diklat untuk petugas teknis paten. Fenomena-fenomena tersebut mengindikasikan bahwa adanya permasalahan dalam implementasi Program Paten. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif Teknik pengnmpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi, Pemilihan informan dilakukan dengan teknik purposive sampling. Teknik keabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan proses triangulasi. Penelitian ini menggunakan teori implementasi George C. Edwards III yang mengemukakan 4 (empai) faktor yang menjadi syarat utama keberhasilan proses implementasi yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi'. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, peneliti menyimpulkan bahwa implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) dalam Meningkatkan Pelayanan Pubiik di Kecamatan Kuranji Kota Padang sudah berjalan dengan cukup baik walaupun ada beberapa catatan yang menjadi perhatian dari peneliti yang bisa menyebabkan pelaksanaan nya berjalan dengan tidak baik. Kecamatan Kuranji memiliki sumber-sumber (staf, informasi, kewenangan, fasilitas dan anggaran) yang memadai. Struktur birokrasi yang baik' dapat dilihat dari adanya SOP dan tugas dan wewenang terfragmentasi dengan baik. Sikap implementor yang mendukung program. Walaupun ada beberapa kendala seperti kebijakan tidak ditransmisikan dengan baik. Pengangkatan birokrat yang tidak spesifik dan tidak adanya pelatihan bagi implementor.

Actions (login required)

View Item