Analisis Segmentasi Pasar Untuk Pengembangan Klinik Asy-Syifa Menjadi Rumah Sakit Muhammadiyah Kudus

Khoirul Anam, Muhammad and -, Drs. Wiyadi, MM, Ph.D and -, Dr. dr. Hari Wujoso, Sp.F., M.M. (2025) Analisis Segmentasi Pasar Untuk Pengembangan Klinik Asy-Syifa Menjadi Rumah Sakit Muhammadiyah Kudus. Thesis thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Abstract

Rumah sakit merupakan sarana kesehatan dimana saat ini mengalami pertumbuhan yang signifikan untuk bidang bisnis jasa. Keuntungan yang didapatkan oleh rumah sakit tidak lepas dari pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada pelanggannya. Rumah sakit diharapkan mampu memberikan pelayanan yang inovatif supaya dapat bersaing dan meningkatkan citra yang baik untuk rumah sakit. Persaingan pasar yang ketat di industri jasa kesehatan membuat manajemen dalam klinik Asy-syifa harus mampu melihat dan mengelola strategi pemasaran. Oleh karena itu manajemen harus mampu menganalisa segmentasi pasar yang akan menjadi pasar sasaran yang diinginkan. Klinik Asy-syifa yang saat ini sedang dalam peralihan untuk menjadi Rumah Sakit Muhammadiyah Kudus mengharapkan segmen pasar yang lebih luas untuk menentukan pangsa pasar yang tepat. Tujuan dari penelitian ini guna mendiskripsikan proses analisis segmentasi pasar sebagai upaya pengembangan Klinik Asy-syifa menjadi Rumah Sakit Muhammadiyah Kudus. Penelitian ini merupakan deskriptif analitik dengan pendekatan kualitatif untuk mendapatkan gambaran pengguna layanan di klinik Asy-syifa.teknik pengumpulan data primer dari angket pasien dan data sekunder dari data personalia, Teknik Analisa yang digunakan triangulasi metode dan sumber data. Hasil menunjukan karaketeristik segmen dibagi menjadi 4 bagian yaitu geografis dimana pasien yang datang dari Kudus, demografis pasien dengan usia anak dan usia tua yang didominasi oleh perempuan, psikografis pasien lama, perilaku pasien yang puas dengan pelayanan dan tarif yang diberikan. Kesimpulan dalam penelitian tersebut karakteristik yang digunakan untuk analisis sementasi pasar dapat memberikan gambaran bagi Klinik Asy-syifa untuk data pengembangan menajadi Rumah Sakit.

Actions (login required)

View Item