Analisis Jalur Multigrup Menggunakan Pendekatan Pengelompokkan Biplot Pada Pemodelan Kepuasan Pengguna Cashless

Cabrina, Leony Dewi and Dr. Adji Achmad Rinaldo Fernandes,, S.Si., M.Sc., (2024) Analisis Jalur Multigrup Menggunakan Pendekatan Pengelompokkan Biplot Pada Pemodelan Kepuasan Pengguna Cashless. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Sistem pembayaran merupakan cara untuk mentransfer dana dalam transaksi barang, jasa, dan keuangan. Inovasi terbaru telah mengubah sistem ini menjadi pembayaran digital dengan uang elektronik (emoney). Perubahan ini didukung oleh kemajuan teknologi informasi dan digitalisasi sektor keuangan untuk meningkatkan layanan perbankan dan mempermudah transaksi. Pemasaran Mobile Banking X dalam hal ini dapat dilihat melalui empat elemen utama dari Bauran Pemasaran: produk, harga, lokasi, dan promosi dengan adanya tambahan elemen karyawan. Penelitian ini membahas pengaruh langsung dan tidak langsung dari lima variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna cashless dengan digitalisasi uang elektronik digunakan sebagai variabel mediasi. Analisis jalur multigrup dengan pendekatan biplot digunakan untuk mempelajari pengaruh variabelvariabel tersebut pada pengguna yang dikelompokkan menjadi dua, tiga, atau empat grup. Pendugaan parameter dilakukan dengan menggunakan variabel dummy untuk membedakan model pada setiap pembagian grup. Hasil analisis menunjukkan bahwa pembagian data menjadi empat grup memberikan hasil terbaik, dengan koefisien determinasi total sebesar 0,866. Hal menunjukkan bahwa model dapat menjelaskan 86,6% dari keragaman data. Hasil uji hipotesis mengungkapkan bahwa produk yang sesuai kebutuhan, harga yang kompetitif, dan promosi yang efektif memiliki pengaruh signifikan terhadap digitalisasi uang elektronik dan kepuasan pengguna cashless. Hasil juga menunjukkan bahwa pada grup 4 hasil pembagian menjadi empat grup, variabel digitalisasi elektronik bukan mediator yang baik dalam mempengaruhi hubungan tidak langsung antara produk dan kepuasan pengguna cashless.

English Abstract

The payment system is a method of transferring funds in transactions involving goods, services, and finance. Recent innovations have transformed this system into digital payments with electronic money (e-money). This change is supported by advancements in information technology and the digitalization of the financial sector to enhance banking services and simplify transactions. The marketing of Mobile Banking X can be viewed through four main elements of the Marketing Mix: product, price, place, and promotion, with the addition of the people element. This study examines the direct and indirect effects of these five variables on cashless user satisfaction, with the digitalization of electronic money used as a mediating variable. Multigroup path analysis with a biplot approach is used to study the effects of these variables on users grouped into two, three, or four groups. Parameter estimation is performed using dummy variables to differentiate models for each group division. The analysis results show that dividing the data into four groups provides the best outcome, with a total coefficient of determination of 0.866. This indicates that the model can explain 86.6% of the data variation. Hypothesis testing reveals that products that meet needs, competitive prices, and effective promotions have a significant effect on the digitalization of electronic money and cashless user satisfaction. The results also show that in group 4, with the data divided into four groups, the digitalization of electronic money is not a good mediator in influencing the indirect relationship between product and cashless user satisfaction.

Text (DALAM MASA EMBARGO) Leony Dewi cabrina.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Actions (login required)

View Item