Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/85219

Title: Analisis Faktor-Faktor Keputusan Generasi Z Dalam Menggunakan Layanan Digital Bsi Mobile Banking (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Uin Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2021-2024)
Authors: Septiana Prama Putri
Advisors: Ade Ananto Terminanto
Keywords: Fitur Layanan;Digital Marketing;Brand Image;Keamanan;Literasi Keuangan;Keputusan
Issue Date: 22-Apr-2025
Publisher: FEB UIN JAKARTA
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan generasi Z dalam menggunakan layanan digital BSI Mobile (studi pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta). Sebanyak 227 nasabah yang aktif menggunakan layanan tersebut dipilih sebagai sampel penelitian dengan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner skala Likert melalui Google Form untuk mengumpulkan data. Data primer yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan alat uji menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, fitur layanan, digital marketing, dan keamanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pengguna BSI Mobile. Sedangkan, variabel brand image dan literasi keuangan terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan tersebut. Secara simultan, variabel fitur layanan, digital marketing, brand image, keamanan, dan literasi keuangan menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pengguna layanan digital BSI Mobile. Temuan ini memberikan wawasan penting mengenai faktor- faktor yang perlu diperhatikan dalam mengembangkan kualitas layanan BSI Mobile untuk menarik generasi Z.
Description: xv, 135 hlm,; 28 Cm.
URI: https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/85219
Appears in Collections:Skripsi

Items in UINJKT-IR are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.